ニュースレターの作り方書き方で１０倍反応率アップ！

【Ｑ】みんな自分勝手な行動ばかりして、協力するって気持ちが全然ないんですよ！


【Ａ】モノからヒトに視点を向けるといいですよ。





●前号でお伝えした
第二のステージの問題。


一度、話にあったことは
続くものです。


前号と待った同じ悩みで
Ｎさんから電話がありました。


「会社の体制のことを考えると
　もう頭が痛くって」


Ｎさんはこのメルマガでも
何度も登場している

３ヶ月先まで行列がでてきて
下請けなのにダントツに高収益の
塗装工事店の親方。





●「塗装技能士１級免許を取るんだ！」

「まずは７人体制の会社にするんだ！」

「トラックを○台にするんだ！」


立ててきた目標は
すべて達成してきたＮさん。


それなのに
最近仕事が楽しいと
まったく思えない。


いや、それどころか
ストレスだらけで
しばらく働きたくない気持ちに。


社内のチームワークが
てんでばらばらなんです。





●「みんな自分勝手な行動ばかりして
　協力するって気持ちが全然ないんですよ！」


確かに人が６人７人と
どんどん増えてくると
こうなりがちです。


「今までずっと真面目にやってきてたＹ君も
　最近だれてきてるし」


めずらしく
いつも前向きなＮさんが
愚痴ばかり。


「どうしたらいいんですかね、木戸さん」





●そこで私がＮさんに言ったことは…

もうＮさんは
１級の免許を取るとか
トラックを揃えるとか
モノに視点を向けた目標から卒業すること。


一人社長とか
夫婦でやっているうちは
特に目標はなくても
なんとかうまく行くものです。


でも、スタッフが６人７人となってくると
そうはいかない。


会社の方向性を示す
目標が必要なんです。
　




●「お客さんの笑顔を増やすんだ」

とか

「お客さんが幸せを感じるお手伝いをするんだ」

とかモノではなく
ヒトに視点を向けた目標が必要なんです。


「でも、そういった目標を持ったとしても
　ダレてきてるＹ君は変わりませんよ」


と納得できないＮさん。


私もリフォーム会社時代
お客さんの笑顔だとか幸せだとか
そんなことを目標にする意味が
まったくわかりませんでした。


リフォーム会社を閉めて
やっとわかったこと


それは…





●すべての行動を
掲げた目標につなげること。


「お客さんの笑顔を増やす」
という目標を掲げたのであれば

今の行動がどうそこにつながるのかを
語ることなんです。


「スタッフが自分勝手な行動ばかり」
というのであれば…


「お客さんの笑顔を増やすためには
　自分勝手な仕事をしていたんでは達成できない。

　我々の仕事はチームでやる仕事。

　サッカーで例えると
　どんなに一人一人がテクニックを持っていても
　結束力の弱いチームでは試合に勝てない。

　だから我社は結束力のあるチームの会社で
　いい仕事をしてお客さんに喜んでもらえるよう
　チームワークを大切にしたいんだ」


と語るんです。





●「お客さんの笑顔を増やす」


目標が決まったら
名刺に書くだけではなく
日々の仕事の中で語ること。


いつもいつも
今の行動から目標につなげる話を
するんです。


そうすると社内に
浸透してくるんです。


社内に浸透することで
お客さんにも伝わるようになるんです。


そして…


そう！

なによりも
ブレない自分ができてくるんです。





■今日のチェックポイント
『売れる「あなたレター」（ニュースレター）は、ヒトに視点を向けた目標を持っている思考が基盤にある』